100 "Qualitätskutscher" für die Heide

Qualität auf dem Kutschbock: Das ist der Anspruch an ein fachlich-fundiertes ebenso wie erlebnisorientiertes Angebot, das sich Touristen wünschen. Denn neben der außergewöhnlichen Kulturlandschaft Lüneburger Heide braucht es touristische Angebote von hoher Qualität. Wichtige Träger dieser Qualität sind die Heide-Kutscher, die mit ihren zahlreichen Kundenkontakten zentrale Werbeträger für den Tourismus der gesamten Region sind. Ein gut funktionierender und qualitativ hochwertiger Kutschbetrieb fördert das positive Image der Lüneburger Heide.

Was dies konkret für die Gestaltung der Fahrten und den kommunikativen Kontakt mit den Kunden bedeutet, darin ließen sich am letzten Wochenende (05.02.) rund 100 Kutscher der Region in einer Veranstaltung der Alfred Toepfer Akademie für Naturschutz (NNA) fortbilden. Die NNA führt die Veranstaltung seit mehreren Jahren in der Kooperation mit dem Naturpark Lüneburger Heide und der Lüneburger Heide GmbH durch. Themen der diesjährigen Schulung waren die Verbesserung der Angebotsqualität für ausländische Gäste ebenso wie Aktuelles aus dem Naturpark oder ganz handfeste Beiträge wie der zu „Mücken, Hufe, Pferdekrankheiten“.

Um das Qualitätsniveau im Bereich der Angebote des Kutsch-Tourismus sicher zu stellen, werden an der Alfred Toepfer Akademie für Naturschutz (NNA) seit 2007 Heide-Kutscher zum „Qualitätskutscher Lüneburger Heide“ zertifiziert. Allen Kutschern, die über ein Basis-Zertifikat verfügen, bietet der jährlich angebotene Aufbaukurs die Gelegenheit, ihr Wissen über die Lüneburger Heide sowie zu Fachthemen rund um Tourismus, Marketing und so konkrete Themen wie Pferd und Kutsche zu vertiefen.

Die Teilnahmebestätigung für die Veranstaltung dient als Basis für die Verlängerung der Zertifikate zum Qualitätskutscher Lüneburger Heide. Dem Aufbaukurs vorangestellt fand am 04. und 05. Februar eine Basisschulung statt.